Imaginée et construite pour les PME à forte croissance, l’infogérance AGILE d’Anexiti s’adapte et évolue au rythme de votre entreprise.


Qu’est-ce que l’infogérance AGILE ?

Fondée sur une logique de prise en compte globale de votre système d’information, l’infogérance AGILE d’Anexiti s’appuie sur les processus ITIL et comprends les prestations de contrôles et d’assistance afin de couvrir l’ensemble des besoins informatiques de l’entreprise.

  • Hotline illimité : Service de support technique en illimité
  • Maintenance proactive : Contrôles visuels et automatiques du bon fonctionnement des systèmes
  • Suivi des sauvegardes : Gestion complète et tests de restauration
  • Visite sur site : Favoriser la proximité et apprendre à mieux vous connaître être plus efficace

 

Nos engagements

Qualité : Procédures personnalisées
Gestion des crises et suivi
 
Satisfaction client : Vérification de l’adéquation prestation fournies/attente
Mesure régulière de la satisfaction client
 
Accompagnement : Prise en compte des projets client
Préconisations techniques
 
Réactivité : Délais d’intervention garantis

 

Notre mission : Vous accompagner dans votre croissance

Notre objectif est de vous proposer un service souple et fortement évolutif. Les outils et processus que nous mettons en place nous permettent de suivre les fortes croissances de nos clients, l’ouverture de nouvelles implantations ou le développement à l’international.

Maintenance proactive

Un système information fiable et performant implique d’anticiper les incidents de production. Nos équipes effectuent des contrôles réguliers des équipements et des serveurs du client.

  • Logs
  • Espaces disques
  • Mises à jour
  • Scanners de sécurité
  • Fonctionnement et intégrité des sauvegardes

 

Hotline

Une assistance technique est à disposition de nos clients par e-mail ou par téléphone pour tout incident ou demande de service.
 

Intervention préventive sur site

Une infogérance ne peut être efficace et ajustée que si une relation de proximité existe entre l’infogérant et l’utilisateur final. Régulièrement et selon un rythme adapté, un technicien intervient physiquement dans vos locaux pour corriger les problèmes non urgents, s’assurer visuellement du bon fonctionnement des équipements, et identifier des axes d’améliorations techniques pour rendre vos collaborateurs plus efficaces.
 

Supervision

Nos outils de supervision effectuent des contrôles approfondis de tous les éléments clés de votre système. Ces contrôles préventifs permettent de maintenir votre installation à un niveau de performance et de disponibilité optimale.